桃園一名民眾的父親，確診後在14日病逝，他找了認識的禮儀公司，要接回遺體，但疑似遭刁難，院方簽約的殯葬業者，非得收1600元，才讓接體，還說轉帳不容易對帳，要收現金，這讓他們很納悶，整個過程沒用到對方提供的服務，為何要收錢？其實醫院大多有簽約殯葬業者，專門處理確診者遺體，避免自請禮儀社，直接進病房接體，其他病患看到觀感不佳。
就在醫院裡頭，雙方爭辯不休，桃園一名民眾的爸爸，因為確診後14日病發過世，他立刻聯繫熟識的禮儀公司，要協助處理後事，也要把爸爸的遺體從醫院接出，但疑似遭到刁難。
確診亡者家屬：「但是還要再付一個1600，說什麼是他們(院方)配合的殯葬業者，上來陪同的錢，我覺得不合理啊，都沒有使用到他們任何東西。」
要收費家屬實在不能理解，當時院方表示，他們不能直接從病房接體，必須請醫院簽約的業者，將遺體推到往生室之後再接走，還要付1600元費用，這讓他們很納悶，為何流程要如此複雜，而且屍袋跟後續事宜，都沒使用到院方業者的服務，為何要付錢，雙方為此吵了起來，事後他們本來要手機轉帳，給錢了事，但對方業者卻用「只收現金匯款不易對帳」理由回絕，不能接體就是不能接體。
桃園市民政局禮儀科長游琇茹：「但是如果家屬，已經另有委託殯葬業者處理，家屬的意願應予以尊重。」
醫院為了SOP能更流暢，再加上家屬若自請禮儀社，直接到病房去，可能會造成其他病患的觀感不佳，見到遺體難免避諱，所以都會跟合作的殯葬業者，直接在醫院有專人處理。
醫院簽約禮儀公司總經理唐先生：「可能都有一些情緒上(激動)的發言，這一點我會好好的教育訓練。」
家屬找熟識的業者，以為可以順利處理，結果卻發生糾紛，親人過世，或許情緒難平復，但處理後事，還是要問清楚規定，並且好好溝通，才能幫亡者圓滿走完最後一程。
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