雙11購物節剛過，您已經收到買的商品了嗎？有民眾抱怨，雙11前，他在大陸網站買貓跳台，收到的商品有問題，要對方補寄，結果就遇上雙11，疑似賣家貨物太多搞烏龍，把韓國買家下訂的東西寄來台灣，投訴人拆開包裹傻眼，貓跳台居然變成上百條抹布。
投訴人蔡小姐：「其實我滿驚訝的是，它在箱子外面貼的是貓爬架，就是貓跳台，為什麼打開裡面全布都是抹布。」
買的明明是貓跳台！蔡小姐說，她上個月在阿里巴巴網站，花了4000多元下訂，10月底，第一次收到壞掉的貓跳台，就跟對方反應；接著，雙11購物旺季開跑，11月15日再收到補寄的包裹，雖然重量一樣是17公斤，打開來卻是2、300條抹布。
投訴人蔡小姐：「(大陸賣家)他就告訴我說，他覺得運費很麻煩，所以他決定要把這些抹布都送給我，那我的東西還在韓國的海上，所以目前也不曉得狀況是怎樣。」
蔡小姐現在只希望盡速賣掉這些堆在倉庫，賣家稱可以當寵物玩具的抹布，補貼損失！不過，她上網分享這個送貨烏龍，不少網友認為，事情恐怕沒這麼單純。
投訴人蔡小姐：「我是覺得搞不好沒有韓國那件事情，有可能真的是他故意要發這個東西給我。」
賣家是不是故意錯，蔡小姐無法確認，怎麼退款也還要交涉！事實上，跨國網購出現糾紛，本來就很難處理。
台北市法務局消保官龔千雅：「境外的商品、境外的業者、境外的網站等等，可能發生消費爭議的時候，因為在台灣並沒有辦事處或分公司，導致相關消費爭議協商跟調解程序難以進行。」
消保官就透露，北市消費糾紛中，數量最多的是網購，但幾乎都是境內交易，跨國買賣要是出包，不少人還是摸摸鼻子認賠。
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