宜蘭一間百貨公司，昨天傳出民眾卡在電梯的意外！一台載著17人的電梯，不知道什麼原因，從B3要往上到B2時，突然往下掉，整部電梯就卡在2層樓中間，而且一卡就是30分鐘，但誇張的是，百貨公司在第一時間竟然沒有通知消防單位，讓民眾氣得大罵根本是草菅人命。
受困民眾：「你們中控室在哪裡？中控室在宜蘭市嗎？要花30分鐘的時間？」
等了半個多小時，電梯門終於開了，10多名受困的民眾，再也忍不住情緒，逛個百貨竟然卡在電梯裡，而且時間還長達30分鐘，更誇張的是，百貨公司第一時間沒有通知消防單位。受困民眾：「你們如果不在短時間出現的話，請立刻通知消防局，否則草菅人命，太可惡了。」
還原當時情形，一共17人搭載電梯，人數不多不少，剛好就是限制總人數的上限，結果電梯跑到一半，卡在地下室B2到B3之間。百貨業者李莉莉：「已經有相關的專業人員在現場，包括電梯的相關專業技術人員，已經在現場排除了。」
對於業者的說法，民眾顯然不太買帳，沒在第一時間報警，是試圖想把事情壓下來？還是危機處理意識不夠？後續再怎麼做，似乎無法挽回消費者的信心。
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