出軌的太魯閣號408車次，前身原來就是2016年，台鐵從日本增購回台編組的Hello Kitty彩繪列車，當年讓民眾搶票搶破頭。即使2019年取消了彩繪列車，也持續往返樹林與台東載客，而408這班車次超夯，途中停靠站少，中午前即抵達花東地區。
2016年3月21日Hello Kitty彩繪列車正式啟航首發團，民眾搶票搶破頭回程還發生了，座椅頭巾墊遭竊經過3年後，編組TEMU1013與1014太魯閣號取消了彩繪列車合作，持續在樹林與台東往返載客，卻在4月2日發生408車次出軌意外。
旅遊達人李奇嶽：「它是滿受到大家歡迎的車班，再加上就是它的出發時間和抵達時間是很適中的。」
408次太魯閣號超夯幾乎開放訂票一分鐘售完，早上樹林7點16分出發11點10就抵達台東，只需要花3小時44分中間停靠板橋、台北、松山、花蓮、玉里等五站，屬於台鐵熱門班次，中午前就能開始抵達花蓮與台東。
旅遊達人李奇嶽：「滿適合大家早上起來去搭車，然後到了花蓮也還沒到中午，所以說到花蓮剛好，整個下午可以開始進行旅行的活動。」
旅客搭其他班次不是得更早搭車，就得更晚才到這回發生台鐵70年以來，死傷最慘重的事故，交通部鐵道工程館也在臉書發出之前的彩繪列車照，感嘆過去的美麗車姿，如今卻提早完成乘載任務令人不勝唏噓。
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