台中縣有一名中度智能障礙的男子，之前花了9千多元買了一支新手機，但這支新手機花了他3個月的身障補助金，社工認為，男子沒有行為能力，店家不應該推銷，但消保官表示買賣契約是成立的，但消保官不忍男子家中承擔手機金額，最後自己花了1萬8千元，買下這支手機。
他就是消保官翟威甯，他處理民事糾紛，到最後自己買下手機，但買歸買，他卻完全不會用。消保官翟威甯：「我還不知道怎麼開機。」記者：「電池沒裝吧！」翟威甯：「對對對。」記者：「要不要裝一下？」翟威甯：「這我不會用耶！」記者：「打開貝殼蓋。」翟威甯：「有沒有人用過？」
消保官翟威甯說，他其實不願意這樣處理糾紛，還花1萬8買手機，甚至瞞著家人，這一切都是有原因的。
這支市價2萬2的手機，最早的主人其實住在這裡，家人靠做資源回收維生，每天賺不到100元，而買了這支手機的王姓男子，患有中度智能障礙，想要買新手機，到門市後店員推薦他，只要每個月繳交1850元的通話費，就能以9900元，買下這支市價2萬2的手機，男子因為未滿20歲，還找來同樣患有精神疾病的媽媽，一起到門市簽下合約。
男子母親：「他說他喜歡…買手機啦！」記者：「這支機多少錢你們知道嗎？」男子母親：「一開始我不知道啦！」
男子買了新手機，開心的拿到職訓局告知同學，但社工發現後，認為王姓男子患有中度智能障礙，沒有行為能力購買手機，業者不應該推銷，於是投訴消保官。
但消保官一查發現，買賣契約仍然成立，消保官走訪男子的家中，看了他們的環境後，對於王家起了惻隱之心，讓平常只用0元手機的消保官，在業者同意解除門號契約後，買下這支1萬8千元的新手機。
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