日前台北市一間醫院地下大廳，民眾報案說被搶！警方到場發現，是外送員和客人的糾紛，原來，外送員在現場等十分鐘，客服依照規定取消訂單，不過，這時客人卻突然出現，強調自己付錢了，餐點是他的，外送員沒穿制服，沒有故意要耽擱，因為餐點被客人拿走，外送員才報警，不過律師說，搶奪必須有故意意圖，這應該算是民事的買賣糾紛。
訂餐民眾vs.外送員：「不想做就不要做不用這樣，(我不想送你的餐)，(還給我我沒有要交給你)，(你現在是搶)，(你現在是搶奪)我付錢了。」
雙方沒有進一步的衝突，原來，當初外送員到了指定地點，怎麼等都沒看到客人，就在回報後要離開時，訂餐民眾這時卻突然出現。
訂餐民眾vs.外送員：「大家互相就好了，幹嘛這樣我就沒有電話，(互相我等了你幾分鐘)，(請你看一下時間)，我有外接來電嗎我有嗎，我就給你看了我沒有，我也沒有在你面前刪我有嗎，(我也傳了好幾通簡訊給你)，(你都完全不看)，完全沒有通話紀錄呀，我不能忙嗎。」
因為等很久，外送員的時間被耽擱，語氣有些質疑，不過訂購民眾也頻頻解釋，不是故意，還秀出自己的通話紀錄，強調沒跟人講話，卻也真的沒接到平台電話，要外送員將心比心，認為自己已經付錢，餐點就是他的，就算報警也沒在怕。
依照外送平台規定，如果抵達後，沒看到人，外送員回報後，客服就會開始聯繫，並且開始計時十分鐘，如果最後訂餐民眾還是沒出現，餐點就是歸外送員處置。外送員認為，已經按照內部規範走，東西歸他卻被客人拿走，質疑是不是對方可能觸犯最重五年以下的搶奪罪，不過律師解釋，這不算刑法，應該是民法的買賣糾紛。
律師廖芳萱：「來不及反抗就把人家東西搶走，那這個案子是外送員，其實他本身有購買，刑度是六個月以上五年以下，其實比較重，所以這種構成要件，在法院判定上會比較嚴格，必須要有搶人東西的故意。」
事後警方到場，也認為法律構成要件不符合，現場替雙方排解，這一餐，送的人不開心，吃的人恐怕滋味也變糟。
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