7日下午，台北市一名吳小姐帶著兒子，在敦化南路要搭新店客運913公車回新店，年僅12歲的兒子才剛上車，司機就突然把門關上，把媽媽丟在車外直接開走，當下兒子大喊「媽媽還沒上車」，司機卻還是不為所動，新店客運坦承疏失，表示司機疑似因為被擋住視線，才沒看到還有人，會讓他停工三天檢討。
公車在路口陸續切進外線道準備靠站，一進站這名媽媽帶兩個兒子也要搭車，沒想到大兒子才剛走上車，公車車門突然就關起來直接加速開走，但跟在後頭的媽媽根本還沒上去，一度追著公車跑根本追不上，眼睜睜看著兒子被載走。
遭丟下乘客吳小姐：「他上車後我在後面兩步距離，要上去的時候車門就關了，然後我再從這個位子，開始一路追過去大概到白色那個車子。」
母子就在這一瞬間被拆散，吳小姐抱著小兒子，回想當時情況還是很生氣，兒子才12歲自己在車上也嚇得差點哭出來，事發在7日下午2點多，母子三人從台北市大安國中公車站，要搭913路公車返回新店安坑，12歲國小剛畢業的的大兒子才剛上車，司機就關上車門丟下媽媽，嚇得大兒子在車上大喊3次媽媽還沒上車，司機卻還是不為所動。
大兒子嚇得在車上拍下司機，似乎對於小朋友的呼喊聲沒有理會，媽媽用手機連繫要兒子在下一站先下車，但吳小姐因為手上還抱著，1歲的小兒子根本追不動，只好搭下一班車從大安國中站，到1公里外的敦化和平路口找人，才結束這場驚魂。
客運業者：「駕駛員可能就是離站的時候，沒有再去注意一下站牌區是不是還有人，這是他個人可能有疏忽的部分，那這部分我們會檢討。」
客運業者承認疏失將高姓司機停工3天調查，司機初步解釋因為小朋友上車時，擋住視線才沒看到媽媽還在車外，且離站後也不能隨意停下，這個說法卻讓家長無法接受，痛批若真的出了意外，或導致小孩失蹤誰要負責。
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