大客車怎麼會發生車禍？客運公司表示，是前面的小貨車突然停車左轉，司機閃避不及才會墜橋；但警方說，貨車並沒有違規，事後調出行車紀錄，發現車速在40到50公里間，速度不快，不排除是沒有保持全安車距釀禍。
肇事大客車，車頭擋風玻璃全毀，方向盤扭曲成橢圓形，5面玻璃全破，車上座椅被掀離地板，椅子上還有一張乘客要送給朋友的生日卡片，但諷刺的是他們原本畫給壽星的漫畫「救命」，竟然發生在他們身上。
TVBS記者林佳瑩：「客運順著這個彎道，來到橋頭前面這個T字路口，先是撞上正準備左轉的貨車後，接著整輛車往右衝出橋面，翻落到兩層樓的橋底下。」
小貨車被大客車撞擊後，往前滑行，越過雙黃線，車身轉了180度，停在對向車道，大客車因為車身傾斜，撞破右側護攔而墜橋。肇事客運公司員工：「小貨車在橋上違規停車左轉，要左轉的時候，我們為了閃避他的車子，閃避不及。」
客運公司把車禍事故原因推給前面的小貨車，但看看現場，T字路口有閃黃燈號誌，警方表示，小貨車左轉並不違法，客運行車紀錄顯示，9點多車子剛啟動不久，車速在40到50公里之間，速度不快，卻發生車禍，難道是沒有保持安全車距嗎？
肇事客運公司員工：「那裡剛好一個死角，那個橋剛好要轉過去嘛，那有一個幅度，他（貨車）剛好緊急煞車要左轉。」
客運司機供稱是煞車失靈，但公司表示，肇事大客車車齡8年，每個禮拜定期保養檢查，強調車子本身沒問題，司機沒有酒駕，也沒有疲勞駕駛，真正原因還有待進一步調查。
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