經濟不景氣,滿街林立的日本超商,也受到衝擊;日本超商越開越多,不過業者賺的反而少了,現在有超商改變策略,針對社區不同的人口結構,擺出不同的商品銷售;像是老人跟家庭主婦居多的社區,推出便宜又實惠的肉品跟蔬果,甚至還有超商推出圖書館的借書還書服務,果然業績大有起色。
日本推出販賣機用的買菸卡,民眾在販賣機買菸很麻煩,反而讓便利商店香菸銷售大增,也帶動超商人潮;3家大型便利商店,更創下歷年來的好業績。
過去8年,日本便利商店一直開,不過大環境不好,整體來看,業者並沒有賺更多。連鎖便利超商社長新浪剛史:「如果沒有買菸卡,會更糟,如何增加客源?是我們競爭求生存最重要的一環。」
為了拚業績,業者根據社區人口結構,調整便利商店的商品和服務,這家商店以只有105日圓的生鮮蔬果,來吸引當地的銀髮族和家庭主婦,陳列架上的商品,還有許多,只要100日圓的自營商品,店裡少了提款機,省下空間,也降低了店家成本。
新型態的經營方式,讓婆婆媽媽很捧場。民眾:「因為很便宜,有肉也有蔬菜,讓我很方便。」
像是這家便利商店針對老人家,推出種多元化口味的豪華便當,便當銷售增加3成,原來這家業者還利用VIP卡做市場研究,迎合客層做應變,果然增加買氣。便利超商店長:「以前常有客人只看不買,但是使用了新系統後,幾乎沒有顧客空手而歸。」
而這家業者也和當地的圖書館合作,民眾借書、還書,只要在家附近的便利商店櫃檯,就能搞定。民眾:「來便利商店的次數增加了。」
店內提供多元服務的機器,不但能訂票,向駕駛學校報名,甚至是請終點女傭,都可以在超商完成;業者目前只在部分商店改變經營,不過看到市場反應不錯,也即將在9月份,進行全面性的改變;為了要在景氣低迷中,衝出好業績,各家便利商店區別客層,吸引消費者,一場超商大戰即將開打。
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