長榮空服員罷工17天,不論是長榮、工會、旅行社,消費者,其實都是這場罷工的輸家,消基會更是表示17天來,接到破百通的投訴電話,痛批旅客成了勞資雙方談判的籌碼,長榮航空也因為這次罷工,市值蒸發超過35億,未來還得花時間挽回流失的乘客,工會也因為和平協議,三年內不得再罷工。
罷工落幕,卻不代表怒氣全消,因為長榮航空、工會、旅行社,恐怕三方全輸,尤其消基會痛批,17天之中,旅客成了俎上肉。
消基會董事游開雄:「大概17天之內,我們接到了大概180通左右,投訴跟抱怨的電話。」
消基會統計,17天內,破百通投訴電話,全都來自長榮的旅客,賠償問題,很棘手。
消基會董事游開雄:「我們引用的EU261,這樣子的一個規範,它當然有4小時以上遲延的時間。」
消基會提醒,其實除了長榮提出的250美金賠償方案,像是罷工期間,從歐盟國家返台的航班,如果「抵達台北」的時間,比預期的晚超過4個小時,就能依據EU261條款,最多可以向航空公司求償600歐元。
旅客:「所以我活該就對了。」
不過回顧罷工17天期間,機場鬧轟轟,多得是有家歸不得的旅客,也因此,歷經17天罷工,長榮航空市值也蒸發了超過35億,即便罷工落幕,旅客的信心危機,也得花時間挽回。
創新旅行社董事長李奇嶽:「很多人就會擔心遇到罷工的情況,慢慢他(長榮)的訂票率,就開始一直在流失。」
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