避免碰上找旅遊代辦,狀況不斷,其他的旅行社有更嚴謹的出票流程,包括客戶下單行程後,立即確認訂票,寄出票券,還會以簡訊、email,反覆確認客戶確實拿到票了,此外,國內旅遊找代辦,機票、飯店、甚至是觀光景點,因為團體票券有優惠,相對於自己訂票,價格便宜1到2成!
投訴人:「我們就自己刷卡買(船)票過去。」
投訴人反覆與旅行社人員聯繫,才知說好的代辦,卻是狀況不斷,不僅旅行社疏失,船票沒訂,讓他們自行刷卡9千,抵達飯店才知,旅行社「前一晚」才訂房,就連水上活動也差點泡湯!讓投訴人相當傻眼!
記者陳韻涵:「為了避免上述狀況發生,像是這家旅行社有更嚴謹的出票流程,包括在寄出票券之後呢,都會透過簡訊跟e-mail,來通知消費者。」
雙層通知,確保遊客有拿到票券,知名旅行社,代辦SOP,會在確認行程後,立刻就替客人訂票,3到5天能拿到實體票券,虛擬票券最快當天可拿!
旅行社業者林昭君:「請消費者要記得在出發前,那先做好所有一個檢查,那如果發現旅行社還沒收到,寄給我(票券)還沒收到的話,那可能要儘快跟我們聯繫。」
出發前,多一次確認,其實國內旅遊找旅行社代辦,還是有優勢!除了幫忙保險,也省去聯繫時間,尤其在團體票部分,最高能達到2成折扣!以這家澎湖行程為例,入住澎湖福朋喜來登酒店4人房2晚,加上經濟艙機票,自行訂購,單人得花7800元,但旅行社代辦能殺到5750元,外加機場接送跟意外險都能搞定。不過,找代辦除了考量價格,旅行社規模大、口碑也得納入考慮,比較保險!
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