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  • 10
  • Jun
  • 2019

誆航班取消!25員工控旅行社 去、回嘸機票

記者 畢倩涵 / 攝影 葉韋辰 溫硯鈞 報導

2019/06/10 20:35

公司25位員工,花20萬到澎湖看花火節,原定4月28日從松山機場出發,沒想到人到現場,旅行社卻突然傳簡訊說航班取消,再問航空公司,員工才發現原來訂位代號根本無效,因為旅行社去回程都沒有付錢訂機票,這家凡羽旅行社,觀光局表示近期有三四件無法履約的狀況,近期就會勒令停業。

圖/TVBS

公司員工旅遊,25個人來到澎湖,看花火節,二月份就跟旅行社訂好行程,一群人拿好行李,到松山機場準備搭飛機,旅行社卻突然傳簡訊說,取消航班。

投訴旅客黃小姐:「他說沒辦法飛因為飛機有延誤,所以可能會延誤到下午兩點,跟航空公司問的時候,他就說我們沒有查到,你們有訂位代碼的紀錄。」

民眾拿出機票,原來右上角這個訂位代碼,看的到卻吃不到,詢問航空公司,他們說旅行社沒有付款,訂位代碼等於無效,25位員工,原本是4月28日去澎湖,30日回,就因為沒訂到機票,延一天改29日出發,結果5月1日人都到澎湖機場了,又發生找不到訂位資料,他們只好請導遊代訂機票跟住宿,員工總共自付5萬元,隔一天才成功搭上飛機。

圖/TVBS

投訴旅客黃小姐:「我們當初給20萬多旅費,20萬出頭,當下旅行社是說延誤一天,所以一個人給3500元,但是5月1日又沒訂到票,他直接告訴我算送我們免費。」

凡羽旅行社表示,願意賠償所有旅費,還會有後續賠償,但至今這20萬團費,沒有下文只把當初員工自費的5萬元,先退回。實際到旅行社官網,發現已經下架,打電話給負責人,也沒有接通,對此觀光局證實,有接獲3、4團個案,遇到類似狀況,已經再走行政程序。

圖/TVBS

觀光局副組長黃易成:「我們有去做行政的檢查,發現有損害消費者權益之虞,因此我們會依照消保法的規定,來勒令(旅行社)停業。」

原本開心的員工旅遊,卻因為旅行社資金周轉困難,從賞花火節變成一肚子火。

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更新時間:2019/06/10 20:35

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