明明已經繳了電費，台電怎麼又寄來催繳單，還註明不在期限內繳清費用就要停電？台中市有民眾11月初繳交電費1955元，隔了19天台電寄來催繳單，她向台電查詢也出示收據，但電腦裡就是沒有她的繳費紀錄，擔心被斷電，她只好再繳一次費用，台電事後查證，發現是電腦還沒入帳核銷，才會又寄催繳單。
投訴民眾蕭小姐：「催繳單在這邊啊，2個啊，金額都一樣。」
蕭小姐拿出10月份的電費收據，一共2張，但怎麼會同一個月繳了2次費用，她說10月31日台電抄表後，隔天她就到台電繳交10月份1955元電費，沒想到11月19日，竟然收到台電的催繳通知，蕭小姐向台電查詢，也出示收據，但電腦裡卻沒有她的繳費紀錄，蕭小姐擔心被斷電，只好再繳1次電費。
蕭小姐：「催繳單說要給我們拆電表，我逼不得已趕快再去繳，然後趕快去找收據，今天如果我收據不見了，我是不是白白浪費了我將近2千元的錢。」
2張收據格式一模一樣，都印著台灣電力公司，戳章蓋的也是台電收費章，但有收據電腦卻沒入帳，蕭小姐很生氣，覺得台電根本是胡亂收費。蕭小姐：「他電價漲了，結果你的疏失變我們百姓要繳的錢，真的很扯。」
台電西屯服務所所長劉輔國：「必須到我們資料中心去彙整，彙整時，它已經將寄單帳出去了，所以來不及核銷。」
台電說，蕭小姐是抄表之後馬上去繳款，電腦還沒印帳單，變成不算這個月的，蕭小姐無法接受這種講法，她說如果沒注意看日期，乖乖看單子就繳錢，不就變成會多繳，台電解釋繳過的錢下個月還是會入帳，可以扣以後的電費，不認為自己有任何疏失。
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