梅姬颱風重創東台灣，蘇花公路更有多處坍方，在114公里處，弘泰旅行社的大陸團員，本來在車上等待發車，要回到台北，卻因為土石帶著樹木，整片崩落，遊覽車的車頭被落石砸中，團員徒手打破玻璃，死裡逃生，一車23人大多數脫困，但其中仍有1名大陸籍的女領隊田園，以及1名台灣司機蔡智明，下落不明。
挖土機挖個不停，遊覽車的車身還有將近半個淹沒在土石堆裡，被落石護欄夾住，還好車上的人員已經安全撤離。分不清臉上，是汗還是雨，弘泰旅行社團員，被救難人員攙扶著送醫，死裡逃生，一夜驚魂。
21日晚間，TVBS記者冒雨獨家挺進坍方路段，目睹另一輛藍白條紋的遊覽車，為了閃避落石，加上大雨滂沱，整部車輛被逼到懸崖邊，車上23人，有21名順利脫困，但還有1名台灣的蔡姓司機，以及1名大陸籍的女領隊已經失蹤了超過24個小時，目前依舊生死未卜。
旅客：「車子出事的時候，他們都跑出來，他們兩個沒有跑出來。」
有一票受困的陸客，已經被救出，順利安置，但救難人員依舊不斷加快腳步緊急搶救，和時間拔河，因為蘇花公路
有多個路段坍方，還有不少人受困其中。工程人員：「聽說有遊覽車在坍方的地方。」記者：「那人都有在上面嗎？」工程人員：「我不曉得，我還沒有上去那邊。」
眼看天色漸漸昏暗，增加救援難度，救難人員留在山區內，持續搜索積極搶救，就是希望能盡速找到失蹤的兩個人，救出一個是一個。
