有民眾控訴，一位周老太太在桃園機場身體不適，但救護車堅持把她送到車程沒有比較快的中壢壢新醫院，家屬質疑，當時周老太太已經陷入昏迷情況危急，身旁友人有建議前往林口長庚，救護車卻說機場跟壢新醫院才有簽約，但機場強調，並沒有強制一定要送哪間醫院，基本上會尊重家屬意願，雙方各說各話。
壢新副院長許詩典：「對於壢新醫院一些不實的指控，我們完全拒絕，甚至我們保留法律追訴權，保留法律追訴權。」周先生：「那還有什麼好談的呢，我們只是陳述事實，這有什麼好談的呢，這沒有在編故事的啦。」
壢新醫院副院長，強硬一席話，引發家屬反彈，家屬質疑，醫院設備不足，判斷不夠快，讓周老太太在沒有機會使用葉克膜的情況下，到院才一天就往生。壢新主治大夫吳清平：「如果腦部缺氧，是不適用葉克膜的。」
時間往前推，家屬認為一整個急救系統，從機場就出問題，周老太太在機場身體不適昏迷，友人建議前往林口長庚，但當時的救護車，堅持送到中壢的壢新醫院，理由是，這是機場簽約醫院、而且離機場比較近。桃園航空站副主任溫永松：「長庚醫院跟壢新醫院哪個近，我想說一個是距離的問題，這個交通狀況的問題，兩個都一樣近。」
家屬跟航空站都認同，其實長庚跟壢新距離機場距離差不多，但當時周老太太都已經昏迷沒有呼吸心跳，難道不應該送往林口長庚嗎？周老太太孫子：「有跟救護人員，就是救護車人員，表示說為什麼不送林口長庚醫院，怎麼樣去判斷就近或適當，這個是由我們現場的救護人員，依照病人的狀況來判斷。」
到底當時救護人員，是依據「適當」還是「就近」做出決定，有沒有忽視家屬的意願，機場表示還得查證，才能給家屬一個交代。
