追蹤少年斷趾，樂園業者表示，遊樂器材的車體和月台之間縫隙只有3公分，不可能是因為縫隙太大掉進去，另外車體本身也有2、30公分高的門檻，有基本防護，少年坦承將腳伸出車外，才會發生意外，業者補充遊戲設施都有投保意外險，會幫助少年家屬處理保險理賠。
少年一家人是台中南屯人，到苗栗出遊，但怎麼會到樂園玩竟然夾斷腳掌。
竹南消防隊員吳政祐，：「小朋友有說，他腳來不及伸回，結果捲進。」
樂園業者表示，當時少年卡進的遊樂器材，是在六樓的海洋奇觀，4D體驗遊樂器，在遊戲結束後，車體回月台時發生意外。
業者強調，月台和遊樂器材車體之間的，縫隙只有3公分，加上車體本身有門檻，高和寬，有2到30公分，設備已經擺了3、4年都有投保意外險，每年也會進行2次設備維護都有合格。
樂園最新一年的宣傳片，1月中才上線，秀出各種互動器材還有優惠，其實尚順育樂天地，是由在苗栗經營近20年的開發公司，在2013年投資建設，總共斥資45億，規劃6樓打造亞洲首創全台唯一全室內萬坪，5D奇境體感樂園。
這次傳出遊客，搭乘園內遊樂器材，發生意外，雖然目前原因還沒釐清，業者也在第一時間趕到醫院慰問表示會幫助家屬，處理保險理賠。
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