不只警察經常碰到民眾謊報,肩負救命重責的119也飽受困擾,以新北市為例,去年度接獲報案電話,高達上百萬通,但其中有20萬通是謊報或無效案件,其中包括「鑰匙掉了、幫忙開鎖」,「爆胎換輪胎」,連「家裡有蜘蛛」都打給119,請消防隊員幫忙。
救護人員(2010.08):「要不要送你到醫院?」打119男子(2010.08):「不要,要到哪家醫院。」
阿伯躺在地板上,消防人員好說歹說,他就是不理,每次喝醉就這樣亂打119,像這樣佔用醫療資源,造成救護車空跑的狀況,其實多到屬不清。
一個晚上打了3次,嫌犯只為了看消防車,其實最常接到的案例,還包括。打119男子:「我的鑰匙在裡面,拿不出來。」消防隊員:「喔,好,我幫你試試看喔。」
以為民眾有困難,騎車趕來才發現只是鑰匙掉了,或者是。消防隊員:「快點幫我抓著牠。」
幫忙趕狗趕貓趕動物,除了這兩項列入不合理服務項目外,讓消防隊員頭痛的還包括接電發車、幫忙換輪胎、開鎖、殺蜘蛛、以及家裡水管破了卻謊報淹水。
新北市救災救護中心第3大隊隊長程昌興:「造成一個消防戰力真空,會嚴重影響到其他真正需要的民眾。」
以新北市為例,去年一整年接到的報案電話,有上百萬件,但有效案件只有80萬件,換句話說,有兩成都是謊報或無效案件,只要是為民服務,消防隊員都很樂意,但就怕為打點芝麻大的小事,影響到人命關天的救災行動。
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