只是半夜想起來喝熱水,竟然會被熱水瓶燙的全身傷,家住台南市的施先生,去年底花了1千多元買了電熱水瓶回家,給老爸爸使用,結果老爸爸不小心翻倒熱水瓶,造成全身18%面積燙傷,施先生懷疑熱水瓶蓋不起來有瑕疵,向廠商反應,廠商卻以使用不當為由,不予賠償,讓施先生氣得告上法庭。
施先生:「我爸爸燙到之後,整個人就躺在這邊。」
施先生氣憤地模擬當時情形,熱水瓶迎面倒下,瓶內裝的100度沸騰的熱水,全潑到老爸爸身上,全身裹著紗布,每張照片都讓施先生看的好心疼,因為老爸爸全身面積18%被燙傷,還是2到3度的灼傷,短短1個月內就動了5次植皮手術,費用花了快100萬不說,對老人家更是折磨。
施先生:「我爸爸從這邊、肩膀、腹部、背部這邊,到整個屁股、大腿全部啊。」
施先生拿起去年底才買的熱水瓶,卻發現蓋子怎麼樣也蓋不上,不管左按還是右按都沒用,結果居然要像這樣很用力的按住中央點,才蓋的上,施先生懷疑自己買到瑕疵品,向廠商理論,但廠商拿出同款的熱水瓶,卻發現蓋子開關根本沒問題。
施先生:「他們是說他們的東西都OK,而且也沒有來探視我們,只有帶保險公司來看完,廠商就沒有消息了。」
廠商:「這個商品都經過商品檢驗局檢驗合格,說沒有問題,我們的立場就是說,如果真的是商品的問題,我們絕對會負責,因為現在進入到司法程序,我們不便發表任何意見。」
施先生告上法院,廠商以消費者使用不當為由,表示進入司法程序不願回應;這起燙傷事件後,廠商也在熱水瓶蓋處貼上補充說明,要消費者特別注意使用方式,以免類似事件再發生。
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