台鐵出軌意外，下午4點50分由樹林開往台東的6432次普悠瑪列車，當時車上載著366人，行駛到冬山至蘇新之間過彎時卻衝出軌道。根據消防署統計；全車乘客共366人，18人確認死亡，受傷人數是168人，車輛翻覆現場，多名乘客受傷坐在鐵軌旁等待救援，台鐵也召開記者會，表示已介入調查釐清出軌原因。
救援現場用背的、用扛的也要先把受傷乘客救出車廂。
外頭的人幫忙扶男子的手，車廂連接處，變成倖存者唯一逃生出口。
鐵軌旁多的是自行逃出的傷者，身上有血跡靠在牆邊，相當無助。
不能動的乘客躺在擔架，現場能幫忙的人充當救護員，將他們抬到路等待救護車。
乘客vs.記者：「在第6車廂啦，沒有啦！已經說OHCA啦！」
幸運生還的也無法慶幸，因為得知同車的親友可能已經罹難。
出軌列車是6432次，21日下午由樹林開往台東的普悠瑪列車，下午4點50分列車行駛到冬山到蘇新之間，轉彎時卻出軌，全車8節車廂，有5節車廂嚴重翻覆，出軌的車廂呈現W形，這列普悠瑪總共有366人搭乘，統計死傷超過百人，甚至還包含1名美籍乘客。
台鐵局長鹿潔身：「當時該輛列車正行經一處300公尺的半截彎道。」
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