這個月23日通車的廣深港高鐵香港段，預售車票(10日)早上8點開賣，中午之前已經賣出1200張，有香港民眾2天前就來排隊，為的是要搶通車的首發班次，不過現場售票情況混亂，櫃台還一度出現電腦當機，有人因此沒買到首發列車，有購票民眾反映到自助售票機反而還比較快，櫃台要排1小時，但自助售票機10分鐘就搞定。
購票民眾：「慢了一點，你看開了這麼多售票處，操作好像不是很順暢。」
不只不順暢，西九龍站售票窗口一度還出現電腦當機，甚至有民眾抱怨，到自助售票機反而比較快。
原本在售票窗口等了一小時，結果換到自助售票機只花10分鐘就買到，有排隊民眾還因此沒買到首發班次的車票，對此，港鐵公司坦承還需要磨合。
港鐵車務總監劉天成：「是一個新的系統，加上系統會和其他系統連接。」
根據港鐵公司統計，10日開賣後3個小時售出1200張車票。廣深港高鐵通車後，香港到上海二等座車票折合台幣約4600元，行車時間8小時17分鐘，到北京要快9個小時，是搭飛機的2倍。
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