有民眾為了增進外語能力，去年花了8萬8購買實體加線上課程，當初說好可以選到15小時，幾乎每個月都上滿，但6月開始，系統只要選超過10小時，其他課程就會消失，質疑補習班故意藏課，或是要他們加錢成為VIP，對此補習班只表示，系統沒問題，這些情況不可能發生。
就是這個廣告，吸引Jacky花了8萬8購買，補習班外語課程，宣稱可以自由選擇，外籍老師1對1專班，面對面加上線上課，一個月最多可以上15小時，然而使用起來不是這麼回事。Jacky控訴上了半年，6月開始選課突然變困難。
實際測試選擇9月7日的課程，但正好超過10小時，9月8日的單人課就消失不見，取消後又出現，質疑系統故意，讓他們沒辦法選超過10小時。
投訴人Jacky：「有點被騙，就是希望我們這些同學，加錢升等成VIP之後，你就可以開得到教室。」
Jacky還控訴，補習班擅自把他的外師專班資格改成台師，無法接受。另外這位P小姐也自認是受害者，6月突然少給點數也無法選完，說好最多可以上的到15小時損失權益。
投訴人P小姐：「點數實際上是沒有辦法上滿，10個小時的線上課，跟10堂課程，6月21日才處理好，已經嚴重影響到我選課的權益了。」
有類似遭遇的學員，總共五人，事實上，補習班，這個方案，算下來其實一堂才244元，和外頭一般外籍老師授課行情1千起跳，落差很大，正是消費者的選擇理由。
補習班品牌總監林倩如：「基本上這個部分是不大可能的，因為同學們只要有預先上去選課，系統是都可以選的到課。」
業者堅稱選課系統沒問題，但消費者確實無法選滿時數，卻說不出明確答案，只強調會和學員溝通，排除問題，而合約是否有認知上的不同，會請消保官協助調解。
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