為了佔便宜，有乘客用家人的身障手冊購買台鐵的半價愛心票自行使用搭車，這樣的狀況層出不窮，台鐵很無奈，因為除了愛心票是可以代買的票種、票閘口也只有一名站務員駐守，人力偏少，有心人士很容易趁亂從人工閘道混進去、躲過查票。
記者錢麗如：「防止冒用愛心票，第一個把關的關卡就在票閘口，愛心票插入的時候機台會發出不同的警示音。」
愛心票插入票閘口，機台會發出3聲警示聲，一旁的站務人員這時可以先目視判斷對方身分，若認為可疑就會上前要求出示身障證明，只是台鐵票閘口就只有那麼一人駐守，尤其暑假人多，有心人士很容易趁亂從人工閘道混過去。
台北車站實際觀察，台鐵票閘口只有一名站務員，一旁的高鐵則有4名駐守、北捷也至少有3名，相較之下明顯有落差，因此台鐵只得靠列車長做最後把關。
台鐵運務處營業科專員曾國煌：「列車長的補票機它有一個功能，可以查詢每一個座位所發售的狀況，那其中也包括了旅客購票的身分。」
台鐵也表示，若是像影片中乘客進站後被抓到冒用就得重新購票、外加50%票價罰款；而包括愛心票、敬老票等等的「半價票」，台鐵一年就得吸收9億成本，呼籲乘客別再惡意冒用。
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