日前有民眾投訴郵局窗口人員戴口罩、認為有礙溝通和觀感。對此，郵局於是發函要求員工若非生病就別戴口罩以服務顧客，對此不滿的員工將函文發到臉書社團「郵局郵政全民開講」，引發不少郵政人員的反彈！
台中郵局這周發函給轄內118個支局，表示據客戶反映，窗口服務人員戴口罩值勤，妨礙與客人間的溝通，讓人覺得觀感不佳，同時影響郵政人員形象，要求各主管應予重視及改善，除了在罹患呼吸道傳染疾病的情況下，同仁應避免戴口罩。
消息一出，讓員工在臉書「郵局郵政全民開講」發文酸說，「今日笑話一則：窗口禁止戴口罩。」他認為，戴口罩的好處不只可避免講話時的飛沫噴濺到客戶身上，同樣可避免被口沫橫飛的客戶噴到，還有面對那些滿是細菌與塵蟎的郵袋，「怎能不戴口罩？要讓鼻子過敏？」
他接著又說，「我不知道你是根據幾個數據導出這則公文，不用有公衛知識，三歲小孩都知道戴上口罩在衛生上有利，用不著非得感冒才能戴口罩。如果窗口都咳好咳滿、打噴嚏，或是有客人說他比較注重衛生，想要服務人員戴口罩，你怎麼辦？」最後更直言，上級單位連無理取鬧的客訴都擺不平，反倒是跟著起舞，濫用通函公文等公器，「這不叫會辦事，叫做無能！」
而對於員工們一連串的砲轟，據《蘋果日報》報導，中華郵政公司發言人簡良璘表示，戴口罩是個人健康管理，應尊重員工；經查此為台中郵局發的函文，將請其檢討。
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