訂了家具卻拿不到，消保官表示就算是口頭約定，業者也要履行契約，何況消費者已經付完款，因此就看協商過程雙方如何舉證，但不想因此產生糾紛，其他業者提醒一定要在訂單上將品名、顏色、尺寸甚至送貨時間記載越詳細越好，甚至付完款也別忘了拍照或做記號，避免被掉包。
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