台中市一名冷氣裝置業者25日晚間在網路發文，提到雖然工程行也是服務業，但有一名客戶在晚間11點傳訊息，要求隔天去現場裝冷氣，而且一次要裝6台。他們客氣地向對方表示，因為早有客戶預約，最快得等到29日星期五。不料對方竟嗆「客戶至上」，還在臉書粉絲團留下一顆星負評，讓他們氣炸了。
這名冷氣行陳姓業者，透過友人在臉書社團「爆料公社」發文提到，一名潘姓民眾在深夜將近11點左右傳訊，詢問裝置冷氣事宜，她收到立刻回覆。潘姓民眾稱說自己住在北屯區，想請業者隔天一早來裝冷氣，總共要裝6台。陳姓業者看到後，隨即回覆「我們工作都先排好的，這禮拜最快可能要到周五去了，請問您是有舊機要安裝？還是要買新機？」
潘姓民眾看到後，回覆星期五太久，要求隔天一早就去，還批評對方效率太慢，沒效率就不需要了。陳姓業者看到後，回稱「凡事都有先來後到，如果您很急，您可以先找其他人，謝謝！」不料對方竟稱說「客戶至上，服務第一，這個道理都不知道，這樣服務客戶的？算了，態度決定一切，很多公司經營不好，就是有你這樣的服務態度。」隨後就封鎖對方。
沒想到潘姓民眾事後，在網路發文批評對方服務態度極差，甚至還留言表示，「服務態度非常惡劣，效率非常差勁，不好的廠商，這樣服務態度的？火大！大家不要去這家廠商買冷氣！」還到該業者的粉絲專頁，給了一顆星的評價。
冷氣行的發文一出，也有其他電動門業者和寵物業者也發文回應，提到也是遇到同一名消費者，因不願配合對方的要求，就遭對方批評服務態度不佳。不少網友看到之後，紛紛聲援這些業者，更直批潘姓民眾的行為是「奧客無誤！」
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