台東一名婦人5年前遺失舊式身分證，遭冒名申辦手機門號，明明名字就很女性，身分證影本役別竟然註明「常兵備役」，電信業者也不察，結果對方冒辦兩個門號後又沒繳錢，讓這名婦人要申辦手機時，被電信公司以她已經辦過手機，但信用不良拒絕，直到婦人向警方求助，才發現自己竟然成了花木蘭，讓她直罵電信公司「太草率、太離譜」。
受害婦人：「電信公司，就給我兩張這個(說我不能申請)，我真的很困擾。」
拿出身分證，想要申辦手機門號，王姓婦人卻遭到不只一家的電信業者拒絕；原來王姓婦人在5年前皮包被偷，身分證等重要證件都不見，去掛失，卻沒想到已經掛失的身分證卻遭到冒用，誇張的是，遭冒用的身分證，背後的役別欄位還寫著她是常兵備役。
受害婦人：「我覺得太離譜了！這樣子很像，用影印的身分證就可以辦了，應該要用雙證件啊。」
問題是婦人的名字明明就很女性化，怎麼看都是個女性的名字，但冒用她的是男性，去辦手機時，電信公司卻沒發現。受害婦人：「為什麼，我自己的身分，不能自己使用，都是別人在亂用。」
婦人在民國98年，到某電信公司想要申辦手機門號，卻被告知信用不良，而今年王姓婦人再到另一家電信公司辦門號，發現她也被列入黑名單，向警方報案這才發現，王姓婦人的身分證被冒用合成，遭到盜用。
消保官謝清泉：「上面的簽名，不是她自己簽名的，寄帳單地址，還有居住地址，完全都不對，更離譜的是，她的身分證背面，因為她本身是個女性，竟然在役別欄，還有登載役別『常兵備役』。」
婦人質疑電信業者審查有疏失，投訴消保官，消保官行文到電信業者，對方只回覆說，會暫停催收之前被冒用的費用，但婦人還是不能辦號碼，讓婦人很火大，面對婦人遇到的不公平對待，消保官說，會協助婦人爭取應有的權益。
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