高雄一間網路販售蛋糕的烘焙業者,自行研發出榴槤蛋糕,每天限量16個,推出之後陸續有媒體報導,沒想到別家業者也推出小尺寸的榴槤蛋糕,還自稱自己是接受採訪的對象,讓他覺得錯愕。循線找到這家店面,老闆澄清,沒有謊稱接受過榴槤蛋糕採訪,應該是接電話的櫃台人員有所誤會。
烘焙業者秦崇評:「他們家的客服人員講說『是啊!就是之前新聞報導的』,我朋友早上把這件事告訴我,我就滿訝異的,怎麼用這方法。」
消費者提供的錄音證據,一開始店員都斬釘截鐵說,自家店就是上過新聞媒體,這樣子的推銷方式讓秦先生無法接受。
|烘焙業者秦崇評:「當然有時候消費者不懂就會混淆,有時候真的是怕有問題的時候,大家都被牽連進來。」
循線找到岡山這間店,主要以賣麵包為主,櫥窗內的確看到榴槤造型蛋糕,外觀大同小異。業者澄清,過去販售髒髒包有接受過採訪,但絕對沒故意冒名造謠,可能是櫃台小姐誤會了。
他家業者:「消費者有誤會到,他買我們的榴槤蛋糕之後,又看到報導,以為那是我們家的蛋糕,彼此之間是店家的誤會。」
2家店比一比,秦先生4月份推出的自創產品,主打6吋,每天限量16個,烘焙麵包店是上個禮拜新推出,主要以小size的4吋為主,創意蛋糕沒有商標權,人人都可以賣,怎麼宣傳促銷最好再三斟酌,才不會引起誤會。
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