一名吳先生因為先前工作發生工安意外，導致腿部受傷，因此今年2月向醫療器材店買了一台電療器，沒想到才買3個月就故障2次，電流強度甚至會亂跳，他根本不敢再使用，不過向店家訊問退貨時，業者卻以「鏇紐」是消耗品為由只能維修，但消保官表示，若使用有危險之虞，消費者的確可以主張退貨。
明明想用低強度，但吳先生說電療器故障，輸出電流自動轉為高強度，讓他不敢再使用。
當事人吳先生：「整個肌肉都緊繃啊，馬上關掉，關掉一打開又會，試了很多次，試到現在都怕了，不敢使用了。」
現在回想起來還心有餘悸，吳先生表示，先前因為工作時發生工安意外，導致腿部受傷，才會想買一台電療器使用，他說電療器是在今年2月花了8千元和一間醫療器材店購買，沒想到買回家當天就發現插孔不導電，隔天業者換了一台新的，卻在4月底的時候有出槌，鏇紐發生突波狀況，電流強度不受控，這個月初和業者反映想退貨，卻被拒絕。
當事人吳先生：「他還說鏇鈕是消耗品，這個機器是機台的東西，怎麼可以算消耗品。」
吳先生無法接受，除了電流強度亂跳，讓他根本不敢再用之外，另一方面，才買3個月就出現2次故障，使用方便性更大打折扣，才會想退貨；對此消保官表示，如果電療器本身有瑕疵，消費者得在6個月內向業者要求維修或換新，但要是使用上已經產生危險之虞，就可以主張解除契約，和業者協調退貨。
消保官王德明：「如果業者還是認為說，他不願意解約退款的話，那消費者可以向各地消費者服務中心申訴，或者是和消保官申請調解。」
不過週末假日，店家並無營業，因此截稿前無法取得業者回應。
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