台北市北投溫泉博物館，充滿早期日式風情，吸引許多日本客，特別前來參觀，不過這個月初，有一名日籍遊客依照館方指示，把鞋放在開放式鞋櫃，離館時卻不翼而飛，日本客不滿館方當時依照張貼公告，不但沒負賠償責任，還拿拖鞋要她替換，繼續去逛街，不過館方出面澄清，拿拖鞋替換是在等待可能誤拿的民眾歸還，是標準處理流程，而現在鞋子找不到，已經在研究該如何賠償，並且改善鞋子被誤拿的問題。
北投溫泉博物館志工：「歡迎參觀！麻煩先脫個鞋子拿進來。」
拿錯鞋，還真不是件稀奇事，溫泉館過去就曾有過10幾件，但最後都會物歸原主，不過，這個月初卻有日本遊客，鞋子就這麼一放不復返。
TVBS記者許甫：「到北投溫泉博物館參觀，一定要記得脫鞋放到這個開放式鞋櫃，不過離開時要注意，如果一個不小心，就可能拿到別人的鞋子。」
館方說有積極協助，不過日本客卻是火冒三丈，因為館方張貼公告，不負賠償責任，反倒拿了雙拖鞋，要她替代穿著逛街，讓她覺得相當失禮。北投溫博館長張家榮：「當天事情發生的時候，我們有請日本遊客看她是不是要報案，但是可能有某一些她的考量，所以當天她並沒有前往報案。」
國際糾紛讓溫泉館不敢大意，除了調整監視器位置，在櫃位也貼上號碼標籤，貴重鞋子，還提供提袋隨身保管，但為何不用封閉式鎖櫃，一勞永逸？
張家榮：「可能是雙方溝通上的一個問題啦，我們當天就按照過去的流程，我們給他一雙新的拖鞋，希望她先暫時穿一下，監視記錄器的廠商跟我們，會跟日本遊客提出對她們的補償。」
原來是鞋櫃區的異臭，現在要改善就已經大費周章，如果在改成密閉空間，恐怕又要引起另一種民怨。
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