這週末就是安室奈美惠在台灣的告別演唱會，但有民眾投訴今年3月份花了3萬多元，在號稱全球最大的二手票平台買了2張演唱會門票，但到了開演前幾天才被告知賣家竟然跳票了！但海外民眾早就花了5萬多元機票住宿費專程來台，現在要重買票又得花翻倍的價格，痛批二手轉賣網簡直是欺騙消費者！
計畫來台民眾江小姐：「當然不能接受，我覺得這個是種欺詐的行為，如果沒有票我這行程來幹嘛呢，我同步訂了酒店，還有訂了我的機票。」
江小姐非常氣憤，因為這場偶像的告別演唱會原本在官網買一張搖滾區票價是5800元，但3月在二手票網買已經要價1萬6000多元，現在若要重買更是已經炒到一張3萬1千多元起跳。
旅遊心情完全被打亂，而當初協助江小姐上網訂票的友人王小姐卻一直被客服安撫會「保障」有票。
Viagogo客服人員：「如果證實是賣家這邊有問題，當然馬上我們會為您找替代門票。」
購票人王小姐：「如果替代門票您說現在，價錢是比較高了(兩倍)。」
Viagogo客服人員：「這您是不用擔心的，這基本上您是不用多付錢。」
強調如果原先的賣家放鴿子，平台會協助找到新的門票，讓王小姐繼續等待，結果就一路等到5月15日才告知王小姐賣家確定沒辦法履行承諾。
3月付錢買的票拿不到了，而且平台也找不到新的票補償給王小姐，只願意退還當初的刷卡金額。
Viagogo客服人員：「現在是沒辦法幫您找到那個門票。」
客服告知找不到票的當下網頁截圖明明清楚顯示平台上還剩約7%的票量可以購買，只是同樣的座位區價格翻了一倍多，讓購票人無法接受，而業者在台只有委任律師窗口，直到截稿前還沒有做出回應。
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