負責環保最前線工作，夜間收垃圾的北市清潔隊員，常因為勸導民眾垃圾分類，拒收不符規格的垃圾起爭執，常被投訴態度不佳，環保局為了降低民怨，特別請來高人指導清潔隊員，開班教授禮儀課，學習應對禮節，要讓民眾就算被拒收垃圾，也覺得親切又甘願。
清潔人員：「這個杯子也要做分類，沖一下，這個水要倒掉，這是資源。」民眾：「不會跟我開罰吧？」清潔人員：「不會、不會、不會。」
垃圾分類、分日回收，就怕勸導變爭吵，北市清潔隊上課學禮貌，應對進退有一套，第一印象最重要。清潔隊員顏才富：「先生，您好！」
眼神注視加微笑。顏才富：「先生，不好意思唷！」
「SORRY」、「抱歉」掛嘴邊，態度還要親切。顏才富：「可能要麻煩你再回去分類一下，因為裡面有些資源回收，你沒有分好唷。」
第三招，婉轉勸導，注重講話音調。TVBS記者郭岱軒：「不過實際情況下，加上垃圾壓縮機跟音樂的情況之下，清潔隊員還可以這樣子，輕聲細語嗎？」
顏才富：「先生你好，對不起喔，這個可能要再麻煩你拿回去，整理一下，因為裡面有一些資源回收沒有分好，不好意思。」
您覺得夠親切嘛？超過1500個台北市的清潔隊員，都要接受這樣的禮儀訓練；先前平均每個月，申訴收垃圾人員態度不佳就有2件，還跟民眾當街對罵，真的是誤會啦。
顏才富：「『這要拿回去唷』！然後民眾聽起來，就覺得你態度不好，聽起來不舒服，在口語上，要加一點，說『先生，不好意思，這個看要麻煩你拿回去，這個沒有分類分好』。」
垃圾車駕駛：「我想丟什麼就丟什麼，那我們也只能說，那我幫你收起來，那下次請你幫個忙。」
學習溝通技巧，降低民怨，清潔隊站在第一線做環保，禮貌也得很周到。
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