中華電信499吃到飽持續引起搶辦，不過卻出現有用戶不滿指控，說4月底才因為客服人員致電介紹1399元方案，很心動就同意續約，沒想到過幾天就出現499方案，認為自己根本被騙，消保官則表示，短期內已經接獲10件類似申訴，但因為不算消費糾紛，呼籲NCC趕快出面找業者談。
用戶:「剛過來，可是我朋友已經請他先過來看狀況。」
用戶:「想說10點半來，可不可以排到前10個，結果人很多。」
有的用戶則是感覺不太好。她說4月底客服才打電話來，說要介紹1399吃到飽方案，還加碼是優質老客戶減免200元，她很心動就續約了，沒想到過幾天499方案就出現，讓她直呼極度不悅。
當事人:「正常來說他都不太會打電話來，通知你可以提前續約，所以我當時覺得是詐騙。」
消保官何修蘭:「目前我們有收到消費爭議申訴，關於這個新的促銷方案，導致客戶權益受損，這部分的申訴案件目前總共有10件。」
消保官表示，由於業者所提出的方案產品本身沒有問題，因此這類申訴並不算消費糾紛，但呼籲NCC應該出面找業者談，針對近期綁定門號的用戶，提供解約免收違約金或減免優惠。
而也因為中華電信，同時引發綁客大戰！有台哥大用戶表示，曾接到客服電話主動詢問是否續約，而且線上就能辦理499方案，另外更有遠傳用戶透露自己到門市要辦解約跳槽，門市人員當場承諾可換499方案而且免違約金；對此台哥大以及遠傳證實沒有這件事，搶辦499事件持續延燒。
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