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499吃到飽太殺!「老盤子」怒求補償 中華電信這樣說

編輯 陳頡 報導
發佈時間:2018/05/10 00:23
最後更新時間:2018/05/10 00:23
電信業者推出499吃到飽,開辦首日就湧現人潮。圖/TVBS
電信業者推出499吃到飽,開辦首日就湧現人潮。圖/TVBS

中華電信推出限時「499吃到飽」方案,不限資格皆可申辦,台灣大哥大和遠傳電信也宣布跟進,剛上路就引發申辦潮,官網、門市全被擠爆。雖然大部分民眾都樂見業者降價促銷,但看在高資費老客戶眼裡卻相當不是滋味,認為自己被當成「盤子」。對此,中華電信也坦言,目前並沒有任何補償措施。

針對「499吃到飽」方案意外點燃老客戶怒火,中華電信稍早表示,目前並沒有相關補償措施,若客戶對於現行使用費率或綁約優惠有任何疑問,建議直接至實體門市或撥打客服專線;服務人員將依客戶門號實際狀況,提供最划算且適合的方案讓客戶選用。

 

據了解,中華電信8日晚間宣布,今(9日)起開放限時7天申辦「499吃到飽」方案,不僅不限資格、全民皆可辦,還能享有網路吃到飽、網內互打免費,以及網外通話180分鐘免費等優惠,幾乎殺到見骨,而遠傳和台灣大也隨即宣布跟進,讓4G低價資費戰又開打,才開放申辦第1天就引爆人潮。
圖/TVBS

沒想到,民眾爽搶便宜的同時,許多老客戶卻是怒火中燒,有人就抱怨「綁約老客戶都是白癡」、「去年5月才剛續約iPhone,月繳1399」、「月繳2699尊爵不凡,不離不棄,結果被當北七」;還有人說3月才被說服申辦699元方案綁約30個月,誰知現在竟出現499元吃到飽,根本就被業者耍得團團轉。

另外,跟進中華電信限時方案的遠傳則回應,這波優惠沒有針對老客戶的「回溯方案」,但未來公司將會視市場情況,不定期推出促銷優惠,希望能盡量滿足每位消費者的需求。
 

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#中華電信#499吃到飽#老客戶#補償措施

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