服務全國勞工朋友的勞保局，因為業務量大，所以保險資料曾經有著「全國規模最大科」的稱號，在沒有電腦的時代，工作人員每天在690萬張保險卡裡打轉。業務e化之後，終於不用這麼麻煩，而民眾也省去等候的時間。
進入勞保局的祕密基地，才發現這裡有一座不為人知的寶山，像迷宮般的卡櫃，紀錄60年來勞工朋友的血汗。
小小一張索引卡，紀錄著每一位勞工朋友工作的保險記錄，由於資料太龐大，勞保局決定e化提高效率，加上分流櫃檯制度，民眾省去排隊時間。
勞保局台中辦事處領組王富蘭：「1樓快速櫃檯所辦的業務，就是說不用等候，隨到隨辦，個人勞工的異動資料啦、送件啦，或者列印一些繳款單，我們在1樓就處理完了，民眾到2樓來就可以諮詢一些勞保年金的試算、國民年金怎麼請領啦。」
民眾：「就很快，不用排隊、不用抽號碼牌。」
依照業務的不同，將人潮分流引導，勞保局更提出「一分鐘服務」的概念。勞保局台中辦事處主任陳懷超：「我們就是有一個網路預約取件，只要你電話預約，我們志工同仁就會在門口等候你，幫你處理簡單的一分鐘可以取件的這種列印的事情。」
從手抄紙卡到e化，勞保局創新的便民服務，繼續陪伴勞工朋友。
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