台南一名陳小姐上週六傍晚，拿了約30萬元到崇學路一間銀行的ATM要存款，沒想到放入約10萬元錢被機器吃掉，只跑出一張沒有交易紀錄的明細，她急著打電話向客服反應，但對方除了告知要等到周一才能處理外，當下也沒有派人到場張貼故障公告，讓陳小姐只能在寒風中枯等2個小時，還得充當志工提醒其他民眾不要使用。
到ATM存提款普通不過的動作，卻讓陳小姐存款存到一肚子氣！陳小姐出示的單據雖然顯示出日期時間跟帳號，但底下交易金額帳戶餘額，以及可使用餘額卻全是空白，但當時她可是已將近10萬元放在機器內。
被吃錢民眾陳小姐抱怨，第一時間就打電話給客服，結果很意外的客服沒有啟動危機的機制，他們的人如果不來，她也不知道後續該怎麼做。
原來陳小姐2月3日傍晚，到台南崇學路一間銀行的存提款機存錢，當時放進一疊約15萬元千元鈔，沒想到不久後機器請她把不易辨識的鈔票取出，她拿出一小疊約5萬元後錢卻被吃掉！只吐出一張沒有交易紀錄的收據，但讓她更氣不過的是，當時打電話向客服反應，對方卻沒積極作為。
被吃錢民眾陳小姐說，她等了近2個小時在寒風中，幫他們勸阻其他使用者。銀行業者私下表示，礙於周末沒人上班，必須等到周一整部機器結算後，才能將款項退給陳小姐，但怎麼會出現機器故障？經過檢查才知道，原來是鈔票中夾了一張白紙。
其他提款機用戶就說，之前存錢時，裡面有卡到橡皮筋所以交易紀錄就跳不出來。
其他民眾表示也曾發生過橡皮筋沒有取出，導致機器故障的情形，雖然多數人都能諒解得等到上班日才能處理，但業者第一時間沒有張貼故障告示，造成更多人誤用吃錢才會引發民怨。
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