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屋比創房仲服務評價紀錄 好壞立即知


發佈時間:2017/12/15 17:06
最後更新時間:2017/12/15 17:06
圖/TVBS 屋比創房仲服務評價紀錄 好壞立即知
圖/TVBS

房仲人員服務好壞參差,業界常有服務紀錄不良的房仲頂多換個東家重施故技,房屋比價平台屋比推出「房仲服務評價紀錄」,服務好壞立刻得知,優質者接單接不完,劣質者接不到單。


房地產交易糾紛居高不下,屋比根據內政部最新資料統計,今年第3季房產交易糾紛達519件,創下近11季單季新高。分析2015年到2017年第3季止,將近5000件房市交易糾紛,民眾購屋最常接觸的建商與房仲業者佔9成。

 

許多購屋人可能一輩子只買一次房,卻得面臨物件資訊不透明,例如價格混亂、銷售管道分散的狀況外,往往還會面對不良建商或房仲人員資訊隱瞞、服務不佳的困境。

「屋比」房屋比價創辦人葉國華表示,購屋人可以上網查到某家建商經常發生消費糾紛而拒買,但對某位服務態度和品質不佳的房仲人員卻缺乏有效抵制機制。

葉國華指出,即使消費者對仲介人員「拒買」,但往往只是損及房仲品牌商譽,卻無法有效遏止惡質的房仲人員在離職後換新東家重操舊業,繼續提供劣質的服務給消費者,長期下來除影響民眾對房仲從業人員觀感,對房仲業產生的負面影響更難以估計,致使房仲產業與從業人員的形象遲遲無法提升。
 

屋比研究總監陳傑鳴表示,為了讓購屋人得到該有的服務品質,屋比從去年整合房仲專業知識與大數據分析等新科技,推出房屋比價平台,讓民眾可以輕鬆掌握全台最新的物件資訊與價格後,最近進一步推出「房仲服務評價紀錄」,以經紀人員為主體,記載消費者對房仲每次服務的評價與內容。

陳傑鳴指出,初期評價紀錄基礎仍有待購屋人逐步建立,但隨時間累積,未來只要民眾透過屋比找尋經紀人服務,無論是劣質或優質的房仲服務評價紀錄,都將一覽無遺,更可對服務優良的經紀人員予以肯定,對消費者與房仲產業極具正面價值。

陳傑鳴透露,目前在屋比平台上加入「呼叫經紀人」的房仲人員約1500人,平均每位房仲每個月可以接到4到6張呼叫單,易言之,每個月約有6000到9000人次造訪屋比「呼叫經紀人」服務。

陳傑鳴說,屋比平台正在草擬房仲人員持續遭到負評的處理辦法,初步採取勸導改善方式,若已通知勸導改善達3次以上時,屋比才會考慮將這位負評房仲強制下架;反之,若是服務優良的房仲人員,排名會不斷往前,每個月光是接購屋人的呼叫單就接不完,對優質房仲人員是一大鼓勵。(中央社)


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#房仲#評價#房市

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