搭機場捷運上班的通勤族上網抱怨，因為機捷默默的把普通車班次時間往前挪了一分鐘，但站內沒有明確公告，上網查也沒有說明，事後問了客服，才知道通通把班次提前一分鐘，機捷表示，其實是為了讓旅客更方便搭車，多了一些秒數的緩衝時間。
民眾vs.櫃台人員：「時刻表是不是有往前挪？普通車首發車變6點07分，就是每一班普通車都提前一分鐘，台北車站發車的時間。」
沒趕上平常的那班車，實際詢問櫃檯，才知道機捷班次時刻表通通往前挪了一分鐘。
民眾vs.櫃台人員：「那有時刻表嗎？還是網路上有，網路上有直達車次，普通車的話就是從台北車站，從07分開始算，每15分鐘一班車。」
站內沒有公告，搭機捷通勤的網友就說，原本普通車班次每整點8分、23分、38分、53分，默默調整，全部往前一分鐘，提早從台北車站發車。
民眾：「對啦，我覺得如果是對某些人來說，提早一分鐘應該是有蠻大的差別，所以我覺得需要做個公告會比較清楚一點。」
民眾：「台北車站到機捷要一段時間，如果差一班的話，應該會趕不上上班之類，或班機應該會來不及。」
實際觀察，表定時間一到，再等個幾秒鐘，確定月台乘客都上車才會發車，機捷表示，時刻表的確有做修正，但也不是時間一到就立刻發車，而是多了秒數的緩衝時間，官網也有公告，每15分鐘就發一班車。
機捷另一頭有乘客提行李，沉重的爬上一階階樓梯，台北車站地下街連通道，通往機場捷運，沒坡道，半層樓高，乾脆也不搭電梯，硬著頭皮往上爬，就有網友抱怨，能不能再多做一個斜坡，拖行李應該相對方便，台北地下街平面圖，三個出口其實都可以通往機捷，只不過中間這一個距離最近，但偏偏沒有坡道，想拖行李就得繞道，再多花2盪3分鐘時間，或者直接搭電梯比較省事。
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