高鐵一名站務員遭網友投訴，拒絕用「台語」幫忙廣播，找尋他年過80，只聽的懂台語的阿公，害他急的快昏倒，高鐵事後解釋，這名員工自認台語「不輪轉」，回應才會不妥當，第一時間他也找了其他同事幫忙廣播協尋，強調在高鐵，「講台語」絕對可以通。
高鐵發車提醒乘客用的廣播，國、台、客語加英文，服務到位，卻被網友抓包，台北站的站務員拒絕用「台語」廣播，幫找他年邁的阿公，還強調，「廣播只有國語、英文，台語沒辦法」，害這名網友在車站瘋狂找人，急的差點昏倒。高鐵發車台語廣播：「10點開往左營的南下列車，請旅客前往月台搭車。」
高鐵乘客：「他們(年長者)有的人國語不太會講，所以最好是國台語(廣播)比較方便，看年紀，因為他是南部上來的，不像說住在台北的，這樣的年紀他國語有些聽得懂。」
尋人廣播有瑕疵，但高鐵解釋，在高鐵「講台語嘛ㄟ通」，被投訴的站務員因為本身台語「不輪轉」，回應不妥當，已經口頭告誡。
高鐵站務人員：「幫我廣播一下，陳志明先生、陳志明，旅客陳志明先生。」
高鐵跑了3年，向來強調「用心服務」，2009年的旅運人次，超過3230萬，比2008年成長5.78%，如果要更貼近乘客的心，員工的台語，或許要「台」的很道地才行 。
◎翻攝PTT網站
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