經濟部統計，今年全台量販店整體營收，可望突破2千億新高。不過專家分析，由於電商影響，加上超商和超市展店快速，多重夾擊下，其實量販店的獲利逐年下滑，多數業者展店也幾乎停滯。為了突破現狀，有業者導入智慧科技，加快結帳速度、節省人事，也有業者把吃喝玩樂統統帶進大賣場，消費者停留得越久，獲得的服務越好，就越能帶動業績成長。
服務人員：「好謝謝喔。」
顧客選好商品到櫃檯付錢，不過在這一家量販店，是刷完商品條碼後，列印單據，顧客自己去機台，刷信用卡結帳。
服務人員；「聽到逼逼就可以拿起來，單子就會陸續跑出來。」
購買的品項，變成一張條碼單，信用卡確認付款後，刷一下感應紙，就能離開，半自助結帳機台已導入2年，仍在測試民眾接受度。
消費者：「沒有用過第一次先試看看，你不用在那邊等啊，自己感應、自己刷，自己結帳就好了。」
量販店公關郭建志：「有發現說特別在假日人潮多的時候，那因為如果民眾熟悉操作的話，他的結帳速度可以比，一般人工的結帳機台快上3倍以上。」
對著光源掃一下，接收商品資訊或優惠方案，手機直接結帳，量販業者也和工研院，合作研發光源掃描技術，以後逛賣場，說不定不需要推推車，用虛擬購物車，就能搞定。
量販店公關郭建志：「民眾只要拿出手機，他掃描特定的光源，他就可以把整個貨架的商品資訊，促銷資訊一併地顯示在手機上，然後手機一按他就可以把這個商品，放進他的虛擬購物車，在1、2年內可以導入我們的賣場，不過目前都還在評估中。」
大賣場裡竟然有足球場，陪爸媽來買東西，小朋友也不會無聊，另一個角落，不只設有電玩遊戲區，還有VR裝備，讓顧客實際體驗，另一間量販店業者，在桃園八德導入全台第一家智慧店，要用貼心服務，增加來客衝業績。
量販店公關何默真：「這個是一個我們店裡面，空氣品質監測跟人流監測的螢幕，我能夠依著我客人來的人流，什麼時候客人比較多是尖峰，什麼時候客人是離峰，在尖峰的時候，我可能需要多派一點員工，在離峰的時候我可能讓員工去休息，或是我可以適度地做排班的調整。」
另外，傳統紙本DM逐步電子化後，未來點選螢幕商品，還能即時顯示選購路徑。
量販店公關何默真：「大概這半年來的時間，我這個店的來客數，可能都比其他的店來得更高，那事實上我們也發現在回客率的部分，包含我們很多很棒的生鮮回客率，大概都有比其他的店，多2倍以上的這個部分。」
服務通話鈴：「歡迎光臨呼叫中請稍後。」
找不到店員，可以按通話鈴詢問，想買衣服，有體感試衣鏡，不用一件一件換穿，賣場裡甚至打造出和牛熟成室，現場選購，直接就能享用，量販店不再是傳統大賣場，而是結合購物、餐飲、娛樂於一身，業者年底前，也將陸續導入智慧科技，和半自助結帳機台，要在電商衝擊下殺出血路。
量販店公關何默真：「不管是試吃或者是介紹，或者是人跟人之間的互動，能夠把它在整體購物的服務品質提升，那這一塊其實是電商比不上的，我們希望可以累積人跟人之間的，這個服務業的成熟，讓我們透過科技化，把這個服務業再做提升。」
經濟部統計，在逐步轉型下，全台量販業者整體營收，今年可望突破2千億新高，但專家分析，多數業者展店家數停滯，獲利也逐步下滑，是一大隱憂。
商發院商業科技研究所副所長戴凡真：「量販店持續在玩規模跟效率的遊戲，那個是打不過電商的，(量販店)它的營收都有持平，甚至是微幅地上升，但它的獲利會大幅地下降，為什麼因為我就說它規模跟效率，受到很大的競爭。」
電商衝擊實體銷售，業者求新求變，改變體質找出路。
◤日本旅遊必買清單◢
