高捷首度跟百貨賣場結合，消費滿500元，回程搭高捷可免費，但是民眾去賣場消費，為了兌換捷運回程免費，湊了500元，沒想到卻被告知不能使用，原來並非全館所有店家都有參與滿額折抵，獨立開發票的全家或者屈臣氏都不適用，如果沒有事先詢問，或看清楚DM上的相關規定，花再多錢，都無法使用優惠。
TVBS記者林佑璇：「高捷首度和百貨業者推出，刷一卡通進出草衙站，回程憑500元發票就可以享有回程免費，不管搭到終點站都一樣免費，不過卻有民眾發現，並不是館內所有店家都適用。」
店員：「我們跟他們沒配合耶，停車也沒有抵，原本是有，他們嫌我們單價太便宜。」
民眾為了湊500元捷運回程免費，東湊西湊好不容易達到規定金額，卻發現店家不適用，但如果沒有先詢問店家，等消費完要回程準備折抵時才被告知，真的晴天霹靂。
卡友服務台員工：「我們一定要有藍邊的發票喔，(可是在那個VR那個也不行)，對VR那個也不能。」
一般民眾看到優惠，廣告上只寫下憑發票500元，可以回程免費，下意識以為是全館都適用，但其實並沒有。像是說館內的H&M、屈臣氏、全家還有寶雅，甚至是最近很夯的VR遊戲也都不適用，就連停車免費也有區分，像屈臣氏、寶雅、全家，消費也不能抵停車費。而兩者發票比一比，可以抵用的發票是藍邊，上頭有百貨公司的LOGO，不能折抵的則是店家自己的LOGO。但為何店家不統一？
行銷部經理許葆楨：「因為有的店家，他是因為他自己庫存系統的關係，他要開立他自己的發票，上面沒辦法辨認他是在哪一個品牌分店消費，所以就沒辦法列入像這樣活動的配合。」
業者說是因為，店家獨立系統自開發票，導致消費金額控管不易，加上優惠活動是百貨業付費提供，才會發生館內優惠不適用於店家的情況，因此消費者在買東西前如果要使用優惠，主動詢問店員確認有合作再消費，才不會多花冤枉錢。
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