9天長假，國內觀光景點到處都是人，旅遊品質也容易因此打折扣，一位民眾在網上PO文，初四帶全家到礁溪泡湯，住在一個晚上要價5000元的旅館，但被子裡卻有蟑螂蛋和小蟑螂，窗台上有蟲卵，浴巾有黑點看起來像發霉，就連要泡湯，放出來的水也都含黑色雜質和不明懸浮物，讓這位消費者受到極度驚嚇！事發後業者道歉，坦承因為生意太忙，才發生一連串疏忽，他們願意招待這位旅客全家再住一晚，作為補償。
打開門，讓消費者飽受驚嚇的就是這間房，服務人員特別來回清理，床鋪乾乾淨淨，但初四當天被子一掀，竟然有蟑螂蛋在床上，而且小蟑螂剛剛孵出來，消費者PO文說當下不敢用棉被，陷入極度驚恐。溫泉旅館業者代表：「應該是他們(房客)要求加被的時候，我可能去倉庫拿被子，但那被子可能讓蟑螂生蛋。」
恐怖的還有，民眾回頭一看，瞄到窗台的木框爛掉，而且疑似因為太潮濕，長出菌類，還有半透明的蟲卵附在窗台下緣，業者撥開窗簾解釋，因為房間年前趕工裝潢，可能是掉漆，但承包商沒注意到。
想泡湯換個心情，一拿浴巾臉都綠了，攤開來發現許多小黑點，民眾認為是發霉的痕跡；而一放水，有黑色雜質跑出來，而且還有懸浮物。溫泉旅館業者代表：「水量到底時會有一點溫泉垢，可能就是那些溫泉垢流到這邊，樓下是團體住的，瞬間一起來，瞬間一起放溫泉水。」
連串的缺失，讓民眾覺得一晚5000元花的不值，業者坦承過年期間幾乎天天客滿，太忙才疏忽了，希望這位消費者能讓他們招待一次，作為彌補，但這位旅客自述像做了場惡夢，不曉得還會不會領不領情。
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