12月初才上路的HappyCash又出包，民眾投訴轉乘沒有優惠！其實HappyCash啟用當天，就因為系統更新問題，造成「一卡通」卡關閘門開不了，而這回又出問題，遠東HappyCash回應，因為公車端系統參數出現問題，10日已經修復，若民眾轉乘沒享到優惠都可以退錢。
記者林彥汝：「通常刷悠遊卡再轉搭公車都會有轉乘優惠，不過現在卻有民眾發現，使用這張HappyCash卻完全沒有折扣。」
12月初才登場，HappyCash也能刷進捷運站卻頻頻出包，光單月就有223件投訴，年初就有91案投訴，平均1天高達10件以上。
原本無論是搭公車轉乘捷運或是捷運轉乘公車都會有8折優惠，但HappyCash公關說，公車端參數系統出現問題，已經緊急處理，1月10日修復完畢，也會退錢給民眾。
HappyCash公關：「這部份如果沒有享有轉乘優惠的卡友，可以播打我們的客服，或是到捷運站填寫處理單，那捷運站會把處理單轉到我們這邊，我們會協助處理。」
其實早在啟用當天，HappyCash就因為系統問題造成捷運閘門無法打開，讓民眾無法進站，雖然當天就恢復正常，而緊接的月中ｉcash也要在捷運上線。
民眾：「公司處理完就可以，他應該會把給消費者的權益給大家。」
交通局也宣布，預計半年後新登場的幹線公車轉乘公車也能享有優惠，民眾搭車未來更方便，但系統能不能穩定成為焦點。
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