民眾的電話帳單金額暴增將近5倍，調閱通聯紀錄，明細顯示他多次在同時間打給同個人，讓他質疑電信公司亂收費，讓他成了冤大頭，我們實地測試，發現按下保留鍵的狀況下，的確可以重複撥打給同個人，而且只要對方接通，2通電話會同時收費，業者表示每家電信公司都是如此，不想傷荷包，特別是使用觸控式手機的民眾，要留意別誤觸保留鍵。
手機帳單，300多元暴增近5倍，民眾調閱通聯記錄，發覺實在有些奇怪，某天9點26分10秒播出，明細顯示，這通電話講了3分13秒，但就在通話進行中的9點26分38秒，竟然出現撥打給同一對象的通話紀錄，往下看10點48分這1通打了6分多鐘，但緊接著，下個撥出紀錄，卻是在49分，帳單顯示，這位民眾同時間，撥打同號碼，因此重複計費。
投訴民眾：「(業者)跟我說什麼，我播出去的電話按到保留，然後再重撥，但是我撥的電話是同一個號碼，我需要多此一舉嗎？」
民眾自認被當冤大頭，要電信公司給交代，但到底有沒有可能？實地測試，撥打給A。TVBS記者鍾沛君：「這通電話已經接通，但同一時間，我還可以再打給同一個人。」
按下保留鍵，再撥出給A，手機螢幕出現2個同樣的受話者，切換就可以發現，2通撥出秒數都持續往前，代表用同支手機，同時間撥打同個號碼，不但打得通，2通都得付錢。
電信業者：假設他第1通電話沒有結束，他再撥出第2通，而且對方也接起來了，這樣就在同一時間，會有2筆收費。」
業者強調每家電信公司都是相同標準，觸控式螢幕手機當道，關鍵的通話保留鍵容易誤觸，民眾可得多留意，免得保留了通話，守不住荷包。
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