通常看到特價品都會特別逛一下,但有民眾逛家具網站,發現有業者大打再創低價策略,但商品只折5元,和心中的期待落差好大,覺得根本只是吸引顧客先逛進來的手法;面對質疑,業者說折價範圍是考量整體成本,若只折5元太少,不排除會把網站上的標示拿掉。
網頁上買家具,再創低價這一欄很誘人,品項很多,座臥兩用床附2床墊特價11980,但仔細看原價11985,不是只差5元嗎?同一款床框特價6990,但原價6995,也是差5元,業者大打低價促銷,但民眾的期待是這樣。
民眾:「普通來講應該是折個100元左右,可是折5元好像有折跟沒折沒差別,就是這種沒有什麼誠意,所以大概看了也不會想要購買。」
實際到賣場,這款床框標價6990,沒有特別標出特價,要不是逛過網站,根本不知道早就便宜5元,這家業者1共有400樣商品再創低價,到處掛牌子,像是萬用罐68元特價59元,折7元,89元特價79元,折10元,也有折價200元,便宜不多卻很吸睛,業者說折價範圍是考量整體成本。
家具業者:「讓消費者覺得有一些落差的話,當然我們可以內部討論,是不是要把這種所謂降幅少的部分拿掉。」
來到另一家家具行,衣櫃和書櫃特價中,價格用紅字放大擺在明顯處,這塊優惠活動看板寫多款商品優惠中,擺在走道上,猛一看以為所有商品都特價,但其實指的是下方的浴室踏墊原價299,特價284,價差15元。
業者特價吸引顧客,但降幅不見得和廣告招牌大小成正比,顧客下手購買前多留意一下原價,才知道折扣是否符合期待值。
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