到瑞士買東西，超過300瑞郎就能辦退稅，但有民眾說他們買了皮包和瑞士知名手錶，2家人算一算總共能退新台幣大約10萬元，偏偏回國後2個月收到信用卡公司通知說他們沒有退稅成功，要扣款，他們質疑旅行社導遊檢查過退稅單，還說要幫忙統一遞件，為什麼會出現這種問題？甚至指出導遊在旅遊過程中就不斷打預防針，說在歐洲退稅，很可能不會成功！
到瑞士旅遊，不只看山、賞雪，走訪都市意象，不少觀光客也會在當地買錶，但有人被旅行社帶到這家連鎖商場消費卻出現退稅糾紛。
投訴民眾：「我們所有的退稅只有這一家有問題，旅行社安排的行程。」
8月初，幾個家庭大約30人參加可樂旅遊歐洲團，聽導遊介紹進店買錶買包，之後導遊統一寄出退稅單，但回台2個月後卻收到信用卡公司通知，要扣他們的退稅金額。
投訴民眾：「導遊一直在遊覽車一直預先打預防針，說歐洲可能不會退稅。」
不管是勞力士手錶還是萬國錶，消費單上明白寫著稅金832瑞郎，店家直接扣除，但另外要求預刷這筆錢，新台幣大約2萬7千元，這一團總共有3組人沒有成功退稅，金額不少，折合台幣大約10萬元！
投訴民眾：「8月10日這張單據就有人收了。」
不是瑞士人為什麼要繳這10萬稅金？他們找旅行社問原因，卻只說歐洲偶爾會這樣！事後終於要到了原始退稅單，這才發現明明消費後的隔2天就已經有人收到了，怪的是同一天寄出的退稅單竟然不同天被收到。
投訴民眾：「這個是我們在台灣的瑞士商辦處去蓋章的。」
最後自己在台灣重跑流程，終於要回10萬元稅金，但另外還有7組人在德國的消費還沒退稅，旅行社回應這種情況不常見，但以他們來說，歐洲線一年大約會發生5次，日本、韓國線因為很多地方直接退稅，則比較不會碰到這種情況，其實民眾在國外消費，繳回退稅單前可以先拍照，當然回國後消費明細也先別急著丟，防止遇到類似情況白白幫別國繳稅！
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