有些民眾認為，UBER駕駛素質比較好，所以捨棄計程車改搭UBER。這回計程車跟進比拚，推出「秘密客」方式，對駕駛評分，像是有駕駛服儀不整或在車上抽菸，看情節重大，會被停機處分。計程車也推出APP，讓乘客對駕駛評分，希望能增加競爭力。
秘密客搭上計程車，進行臨時抽查，第一題，駕駛服儀整齊算過關，但接下來第二題也算OK，會層層確認就是因為有些民眾認為UBER駕駛素質較好，計程車這回加入「秘密客」跟進比拚但也有駕駛抱怨，像台灣大車隊駕駛如果沒穿制服，在車上抽菸、吃檳榔或遭到客訴，看情節停機3到7天，如果酒駕一律退隊處置 。
台灣大車隊協理許錦嘉：「有3到4次以上的乘客檢舉事件的時候，這個司機就有可能被我們解除雙方的合作關係。」
台灣大車隊跟大都會計程車都有叫車APP，乘客可以在下車後，對駕駛評分，五星駕駛被派車到的機率高，相對星等較低的，被派車到的機率跟著降低，而UBER也有評分標準，乘客可以幫駕駛評星，如果駕駛低於4.5顆星就會遭停權，計程車希望能用「 秘密客」方式提升駕駛形象 。
