國光客運搬遷後，不少台灣乘客一時找不到該到哪裡搭車，甚至外國遊客包括日本、韓國、香港旅客也不斷在客運站周邊迷航。客運公司員工現場發小紙條導引，還有的直接全程帶路，一天問路的外國旅客就破百人，因為國外旅遊書資訊來不及更新，旅客到現場才知道。
拖著行李來到國光西站A棟門口，看到沒開一臉茫然，外國旅客找客運站上演迷航記，旅遊書或網路資訊外國人來不及更新，短短10分鐘就有香港、韓國人吃了閉門羹，指引人員緊急救援。
邊講邊發小紙條，正面有中英日韓四國語言，背面就是地圖導引，像這位韓國旅客背著相機，拿著旅遊書要去野柳，拿了紙條還是霧煞煞，客運人員乾脆全程帶路，從原本A棟改到台北車站周邊至少3百公尺的路程，看到新站點旅客這才鬆口氣。
客運人員：「從昨天到今天最起碼也有1、2百位外國客，台北市政府的網站、我們公司的網站，其實都已經修正資訊。」
往桃園機場、金山、基隆都在台北車站東三門排，還設了2個24小時賣票臨時櫃，至少開到年底，只不過原本是室內站點改成露天，遇上晴天旅客就得曬太陽飆汗排隊。客運站搬家，轉乘難題才開始，尤其是對外國來的自由行旅客面對交通大考驗。
