服飾業拚戰靠折扣搶人潮,但有消費者說,趕在知名品牌折扣的最後一天消費,當時享有7折優惠。但事後才知道,業者在隔天打出更多的折扣,消費者覺得有點吃虧,詢問店員才知道可以先買,隔天再來「退差價」。但消費者認為,如此一來,沒有詢問的人是否等於「變相吃虧」。

打開盒子,裡面是知名服飾品牌兒童上衣,消費者在10月9日到這間店購物享7折優惠,省下120元,但隔了一天發現折扣更低。
消費者:「在10月10日的時候也就是我買衣服的隔天,他們打到6折而且也只有那一天,而且聽說10月10日之前買到7折的在10日當天還可以回去退,退6折跟7折的差價,但是我得知消息的時候已經過了好幾天了。」
消費者的朋友提供簡訊,服飾品牌在10月6日到9日打7折,但9號日下午6點多又告知10日全天門市打6折 ,但消費者已經在9日下午購物。
民眾說,當天他朋友一樣在10日晚上購物,問店員是否隔天比較便宜,店員則說可以先買,隔天再來退差價,但沒問的人似乎就有點吃虧。
民眾:「就兩個就是這樣變來變去的,就讓我覺得好像有虧到的感覺。」
實際來到店面詢問,店員說公司有「退換貨政策」,像價格調整部分,顧客可憑著原始發票,從購買日起7日內進行一次性的價格調整 。
服飾店店員:「我10號那天拿來換的話就可以,就可以幫你改成6折,就是我們會幫你做退差價的動作,就是要在7天以內。」
新北市消保官主任王治宇:「業者他的處理當然有改善的空間,但就是說,業者在這方面有沒有違法,似乎沒有違反廣告不實的規定。」
突然告知「有更低折扣」,服飾店給優惠明明是一樁美意,但因為沒有提早通知反而讓部分消費者產生「吃虧感受」。

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