咖啡店為了鎖定老客戶,想出不少新招!其中一間推出「集點券」,集滿5張就可以換一張會員卡,藉此讓客人一來再來,而另一間咖啡店則推出APP綁定會員卡,提出專屬集點優惠,時不時會推出「限量版會員卡」,用「新鮮感」吸引老客人回流。
咖啡店門外人潮滿滿滿,一路從店外延伸到店內,但不是又有買一送一活動,而是排買限量會員卡。
民眾:「你再幫我儲3000元。」
買到卡片馬上儲值,連鎖咖啡店不定期推出限量卡,早上7點湧現排隊人潮,下午3點開賣,不到1個小時就賣光,但優惠其實「不比以往」。為了鎖定熟客咖啡店推APP,綁定卡片就可以集點,35元一顆星,66顆星達到綠色等級,再往上一點,得集滿168顆星加碼送金卡,下方刻自己名字,集滿點數送咖啡,專屬回饋索住老客戶。
民眾:「金星級的會員的話,它是會送額外的飲料,像我在生日的當月份就會送蛋糕,我覺得優惠比較多。」
APP綁卡片2月初開始申辦,原本期待年底會員數衝30萬,沒想到不到半年已經引來百萬人,老客戶人手一張會員卡,結帳出示享優惠,滿5張集點券就有一張會員卡,和6張夜光卷,平日晚上來喝咖啡享半價,但有期間限定,一個月只能使用2張,也能誘發客人的咖啡癮。
連鎖咖啡店咖啡師張家達:「藉此希望可以吸引這些客人,再回來喝我們的咖啡,做到目前為止我們每個月的業績,有5成都是這些老客人幫我們帶來的。」
甚至APP業者也看上這股商機,和不少咖啡廳合作,消費者月繳一定金額,每天就可以喝上2杯,鎖住「老客戶」拓增新客源。
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