又傳出民眾出國,被導遊強迫消費了嗎? 有民眾參加燦星旅行社的韓國團,1人團費1萬3千元上下,其中1天行程到人蔘店參觀,遊客指控,導遊威脅「不配合就不發登機證」,要大家買價格台幣1萬6千元的人蔘;不過,旅行社回應,應該是導遊講話的語氣,造成誤會,絕不會強迫購買。
從塑膠袋裡拿出一包包韓國人蔘,謝先生出國花上萬元購買,但其實買得很不甘願,在韓國明洞、直播旅遊過程,整團旅客們玩得很開心,到餐廳吃燒烤,拍照留影,謝先生和其他團員,共22人,參加6日到10日,5天韓國首爾團,每人旅費1萬2千9百99元上下,沒想到旅程來到第四天,才是惡夢的開始。
旅客謝先生:「我們要到第一站,人蔘,介紹人蔘,如果你們沒有買的話,就不給你們回國的登機證,我們下車,當地導遊一直叫我們,強迫我們要買就對了。」
謝先生指控他和同行旅客先被帶到第一站買人蔘,下一站買保肝丸,被強迫購買1盒美金537元的人蔘,約台幣1萬6千多元,如果不買,當地導遊不放人離開解說室,最後有一半團員妥協才能脫身。
旅客謝先生:「因為如果不買的話,我們走不了那個大門啊,買那種人蔘的話,買的相當不高興。」
旅行社:「旅行社不會讓客人有購物上的壓力,導遊可能在推銷過程中,可能有些話語讓客人覺得不是很舒服。」
面對控訴,旅行社強調,旅客回國後,都會調查滿意度,沒有任何民眾反映,而且當地導遊、也不可能脅迫旅客消費,認為是雙方溝通上的問題,不希望造成民眾誤會,砸了自家招牌。
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